아마존 리더십 원칙

아마존의 대단함을 평소에 느끼고 있었는데, 리더십 관련해서 검색하다보니, 리더십 원칙이 있어 학습을 겸하여 번역 및 의역해보았습니다.

 

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우리는 새 프로젝트 아이디어를 의논할 때나, 문제 해결 방안중 최선을 결정하기 위해 매일 이 리더십원칙을 활용합니다. 리더십 원칙은 아마존을 특별하게 만드는 한가지 요소입니다.

고객집착

리더들은 고객에서 시작하여 뒤쪽을 채워갑니다. 그들은 고객의 믿음을 얻고 유지하기 위해 힘차게 일합니다. 리더들이 경쟁사에 신경을 쓰기는 하지만, 집착하는 대상은 어디까지나 고객입니다.

오너십

리더들은 오너입니다. 장기적 관점에서 생각하고, 단기적 성과를 위해 장기적 가치를 희생시키지 않습니다. 리더들은 팀만이 아니라, 회사 전체를 대표해서 행동합니다.

발명하고, 단순화합니다.

리더들은 팀에서 혁신과, 발명이 실행되길 기대하고 요구합니다. 그리고 늘 단순화할 방법을 찾습니다. 리더들은 내부만이 아니라, 외부의 아이디어를 적극적으로 가져옵니다. 새로운 시도때문에, 오해받을 수 있다는 사실도 받아들입니다.

대부분 옳습니다.

항상 옳지는 못해도, 많은 경우에 옳습니다. 판단력이 강하고, 좋은 직관을 가지고 있습니다. 다양한 관점을 추구하고, 자신의 생각에 반대되는 증거를 찾으려 노력합니다.

학습하고 호기심을 가집니다.

리더들은 학습을 멈추지 않고, 자기개발을 추구합니다. 그들은 새로운 가능성에 대해 호기심을 가지고, 탐색하기 위해 행동합니다.

최고를 채용하고, 육성합니다.

리더들은 모든 채용과 승진 결정을 통해 성과의 하한선(bar)을 올립니다. 그들은 탁월한 인재를 찾아내고, 조직 전반에 배치합니다. 리더들은 리더들을 개발하고, 서로 진지하게 코칭합니다. 리더들은 팀원들을 대표하여, 인재 개발 메카니즘을 개발합니다.

최고의 스탠다드를 추구합니다.

리더들은 남들이 터무니없다고 생각할 정도로, 높은 스탠다드를 추구합니다. 리더들은 팀원들이 높은 품질의 제품과 서비스, 프로세스를 딜리버할 수 있도록 하한선(bar)을 지속적으로 올려나갑니다. 리더들은 결함이 다음 라인으로 넘어가지 않도록 보장하고, 문제를 있다면 재발하지 않도록 근본적으로 해결합니다.

크게 생각하라

작게 생각하는것은 자기충족적 예언이 되곤 합니다. 리더들은 과감한 방향성을 만들고 커뮤니케이션하여, 성과에 영감을 줍니다. 그들은 다르게 생각하고, 고객 가치를 더하기 위해 구석구석 가능성을 찾아봅니다.

빠르게 행동합니다.

비즈니스에 있어 속도는 중요합니다. 많은 의사결정과 실행이 돌이킬 수 있는 종류의 것이므로, 큰 리서치가 필요하지 않습니다. 우리는 계산된 위험 감수를 가치있게 생각합니다.

절약합니다.

더 적은 것으로 더 많은 것을 성취합니다. 제약조건이 창의성, 자립심, 발명의 원천이 됩니다. 인력, 예산, 고정비가 늘어난다고 해서 좋은 일이 아닙니다.

신뢰를 얻습니다.

리더들은 신경 써서 듣고, 솔직하게 이야기하고, 다른 이들을 존중합니다. 그들은 잘못한 점이 있다면 어색하거나 창피하더라도 인정할 줄 압니다. 리더들은 자만하지 않고, 최고의 팀을 벤치마크합니다.

깊게 파고듭니다.

리더들은 디테일을 알고, 세부 단계에 관여하고 자주 확인합니다. 지표와 개별 사례가 다를 때 의심을 갖고 점검합니다. 그들이 모르는 상태에서 뒤에서 벌어지는 일은 없다.

주관이 뚜렷합니다. 반대하고, 따릅니다.

리더들은 때론 불편하고 지치더라도, (예의 있는 태도로) 의사결정에 반대할 책임이 있습니다. 리더들은 결연함과 신념이 있습니다. 관계를 나쁘게 하지 않으려고, 사안을 대충 넘어가지 않습니다. 하지만, 한번 결정이 내려지면, 전적으로 따릅니다.

성과를 딜리버합니다.

리더들은 비즈니스의 핵심 인풋에 집중하고, 결과를 적합한 품질과 적절한 시간 내에 딜리버합니다. 어려움이 닥치더라도, 잘 대처하고, 안주하지 않습니다.

 

 

원문 : 원문 : www.amazon.jobs/en/principles

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